Katt

E-tjänster hittar man allt oftare på kommuners och förvaltningars hemsidor. Men hur effektivt hanteras inkomna ärenden? Tyvärr är dagens verksamhetssystem inte byggda för effektiva processer. I följande artikel diskuterar jag och Petia Wohed hur kommunala processer kan effektiviseras med verktyg för just processhantering, samt öppen källkod. Artikeln baseras på ett tillämpat forskningsprojekt inom Järfälla kommun och kommer presenteras på konferensen Sundsvall 42.

Mot en processorienterad förvaltning.pdf